처음 만났을 때

"안녕하세요? ○○○입니다."

첫인사는 악수와 함께 또렷하게 자신의 이름을 밝혀주세요.


횡단보도를 건널 때

"함께 건너가시겠습니까?"

친절한 말 한마디와 함께 시각장애인이 붙잡을 수 있도록 당신의 팔꿈치를 살짝 내밀어주세요. 등을 밀거나 흰지팡이 또는 옷자락을 잡아 당기면 안됩니다.


버스정류장에서

"몇 번 버스를 타십니까?"

버스정류장에 서 있는 시각장애인을 보면 몇 번 버스를 타는지 물어보세요.


택시를 탈 때

"머리를 부딪히지 않도록 조심하세요."

왼손은 차체에 오른손은 차문에 닿게 해주면 안전하게 승차할 수 있습니다.


물건을 살 때

"찾으시는 물건이 여기 있습니다."

거스름돈은 5천원권 1장과 천원권 3장, 8천원 입니다. 물건이나 거스름돈을 전할 때 직접 손에 건네주세요.


식사를 할 때

"국은 감자국이구요, 10시 방향에 김치가 있습니다."

젓가락을 쥔 시각장애인의 손을 잡고 반찬이 놓여있는 그릇의 위치를 알려주거나 시계 방향의 위치로 설명해주세요.


계단을 이용할 때

"바로 앞에 올라가는 계단이 있습니다."

계단을 한 걸음 앞에 두고 잠깐 멈춰선 다음 올라가는 계단인지 내려가는 계단인지 말씀해주세요. 시각장애인 혼자서 계단을 이용할 때에는 난간을 잡을 수 있도록 도와주세요.


의자에 앉을 때

"뒤에서 밀거나 앞에서 잡아 당기지 마세요."

한 손은 의자에 다른 한 손은 책상에 닿게 해주면 바르게 앉을 수 있습니다.


에스컬레이터를 안내할 때

올라가는 곳인지 내려가는 곳인지를 설명해주고 오른쪽 손잡이를 잡도록 해 주세요.


컵이나 칼 등을 전달 할 때

컵의 내용물을 설명하고 탁자 위에 놓으면서 손잡이를 잡도록 해주세요. 날카롭거나 뾰족하여 다칠 위험이 있는 물건을 전달할 때에도 안전한 부분을 시각장애인으로 향하게 하여 손잡이에 손을 닿도록 해주세요.


문을 사용할 때

문을 열었을 때에는 다시 꼭 닫아 두든가, 아니면 활짝 열어 벽에 바짝 붙여 놓아야 합니다. 어정쩡하게 문을 열어 놓으면 시각장애인이 지나가다 문에 부딪칠 수 있습니다.


차량송영서비스를 제공할 때

자택 문 앞부터 안내하여 목적지 문 앞까지 안내한다. 

차량 탑승 시에는 문을 닫겠다고 말한 후 시각장애인의 답변을 듣고 닫아야하며 차량 내에서 안전벨트 착용여부 확인 후에 출발하겠다고 말한 후 출발한다.

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